Perguntas frequentes
Tudo que costumam perguntar antes de contratar
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre monitoramento, câmeras, alarmes, portaria, segurança patrimonial e limpeza. Não achou a sua? Chame no WhatsApp.
Dúvidas
Sobre a SIGP e o atendimento
Quais serviços a SIGP oferece?
Monitoramento 24h, instalação de câmeras de segurança e CFTV, alarmes e cercas elétricas, portaria e controle de acesso, segurança patrimonial e pessoal com rondas motorizadas, além de limpeza fina, limpeza pós-obra e conservação predial.
A SIGP atende qual região?
Nossa base fica na Av. Itapark, 3025, Jardim Itapark, em Mauá – SP. Atendemos a cidade e região; consulte a disponibilidade para o seu endereço pelo WhatsApp ou telefone.
Dá para contratar mais de um serviço no mesmo contrato?
Sim, e é o formato que mais recomendamos. Portaria, monitoramento e limpeza sob um único contrato eliminam a brecha entre fornecedores diferentes e concentram a responsabilidade em um só parceiro.
Como funciona a visita técnica?
É gratuita e sem compromisso. Vamos até o local avaliar acessos, pontos cegos, turnos e rotina de operação. A proposta sai desse levantamento — não de um pacote pronto.
Quanto tempo leva para começar o serviço?
Depende do porte e do tipo de serviço. Instalações costumam ser mais rápidas que a montagem de uma escala de portaria. O prazo é informado junto com a proposta, após a visita técnica.
A equipe é própria da SIGP?
Sim. Nossos profissionais são treinados, uniformizados e supervisionados pela SIGP. Não repassamos o contrato para outras empresas.
Vocês atendem residências?
Sim. Além de empresas, condomínios, indústrias e instituições, atendemos residências com CFTV, alarme monitorado e cerca elétrica.
Vocês fazem manutenção de sistema instalado por outra empresa?
Sim. Fazemos a visita técnica, avaliamos o que já existe e informamos com clareza o que dá para aproveitar antes de propor qualquer troca.
Dúvidas
Sobre monitoramento 24h
O monitoramento funciona em feriado e madrugada?
Sim. A central opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. É exatamente nesses horários que a maior parte das ocorrências acontece.
O que acontece quando o alarme dispara?
O operador recebe o evento na central, verifica as imagens quando há câmera integrada, entra em contato com o responsável e aciona a ronda motorizada ou as autoridades conforme o caso.
Vocês monitoram alarme que já está instalado?
Na maior parte dos casos sim. Fazemos uma visita técnica para avaliar o equipamento existente e a compatibilidade com a central antes de propor a integração.
Dúvidas
Sobre câmeras e cftv
Consigo ver as câmeras pelo celular?
Sim. A instalação inclui a configuração do acesso remoto para você acompanhar as imagens pelo celular ou computador.
Por quanto tempo as imagens ficam gravadas?
Depende da quantidade de câmeras e da capacidade de armazenamento contratada. Dimensionamos isso na visita técnica, conforme a necessidade do seu negócio.
Vocês atendem residência ou só empresa?
Atendemos os dois. O projeto muda de porte, mas o cuidado com o posicionamento e a qualidade do equipamento é o mesmo.
Dúvidas
Sobre alarmes e cercas
Cerca elétrica é perigosa para quem mora no imóvel?
O sistema é projetado para causar susto, não dano: trabalha com pulsos de alta tensão e baixíssima corrente. A instalação segue as normas e inclui a sinalização de advertência obrigatória.
Dá para integrar o alarme ao monitoramento 24h?
Sim — e é o que recomendamos. Sem central que receba o disparo, o alarme só faz barulho e depende de alguém por perto reagir.
Vocês fazem manutenção de sistema instalado por outra empresa?
Sim. Fazemos a visita técnica, avaliamos o que existe e informamos o que dá para aproveitar antes de qualquer troca.
Dúvidas
Sobre portaria e recepção
Vocês cobrem falta e férias do porteiro?
Sim. A cobertura de faltas, férias e afastamentos faz parte do contrato — o posto não fica descoberto.
A equipe é própria ou terceirizada de novo?
A equipe é própria da SIGP, treinada e uniformizada por nós. Não repassamos o contrato para terceiros.
Atendem condomínio residencial?
Sim, além de empresas, indústrias e instituições. A escala é dimensionada conforme o fluxo e os turnos de cada local.
Dúvidas
Sobre segurança patrimonial
Qual a diferença entre segurança patrimonial e portaria?
A portaria controla o fluxo de pessoas em um ponto fixo. A segurança patrimonial cuida do conjunto do patrimônio — perímetro, áreas internas, rondas e resposta a ocorrências.
A ronda motorizada é programada ou por acionamento?
Os dois formatos. Há rondas em horários programados e deslocamentos por acionamento da central quando ocorre um evento.
Vocês fazem análise de risco antes de propor o serviço?
Sim. A visita técnica levanta acessos, rotina, horários críticos e pontos de exposição. A proposta sai desse levantamento, não de um pacote pronto.
Dúvidas
Sobre limpeza e conservação
O que está incluso na limpeza pós-obra?
Remoção de entulhos, poeira fina e resíduos de tinta, gesso, argamassa e verniz, deixando o ambiente pronto para uso ou entrega.
Vocês atendem hospital e escola?
Sim. Ambientes críticos como hospitais, clínicas, universidades e escolas têm rotinas e protocolos específicos de higienização.
Dá para contratar limpeza junto com portaria?
Sim, e é o formato que mais recomendamos: um único contrato, um único responsável e nenhuma brecha entre fornecedores diferentes.
Fale com a SIGP
Ficou alguma dúvida?
Chame no WhatsApp: respondemos com informação concreta, sem enrolação comercial.
Visita técnica gratuita e sem compromisso · Central de monitoramento 24 horas